Categorieën
Werkgeluk in de praktijk

Gewilde medewerkers binnen halen of binnen houden?

Een ‘verkeerde hire’ bracht grote kosten met zich mee, ontdekte Danny van Ardenne in zijn functie als commercieel directeur binnen een softwarebedrijf. Dus startte hij een experiment. Dat bleef niet zonder resultaat. Het verloop en de wervingskosten daalden, de omzet en de bonussen gingen omhoog. En ook zijn eigen productiviteit steeg. Wat hij deed om deze resultaten te behalen? Aandacht besteden aan het welzijn van zijn team. Hoe hij dat deed, deelt hij in dit praktijkverhaal voor Netwerk Werkgeluk.

Waar wringt het?

Danny, intussen freelance Chief Wellbeing Officer, kwam via de sport en de softwarewereld terecht in de wereld van geluk op het werk. De rode draad in zijn leven? Mensen helpen om zo succesvol mogelijk te zijn. Toen hij nog in de software werkte, verdiepte hij zich al in hoe je met tools het sentiment onder je medewerkers kunt meten. Maar hoe kwam hij nou op het idee om meer aandacht aan het welzijn van zijn medewerkers te besteden?

Als een medewerker snel weer weg was, waren er kosten voor een wervingsfee van een externe partner, de inwerktijd die de vertrokken medewerker en zijn of haar collega’s niet productief en declarabel konden besteden, kosten van een leaseauto en nog veel meer. Dat was geen wenselijke situatie. De juiste kandidaat binnenhalen, was dus van cruciaal belang voor de resultaten van het bedrijf, dacht Danny. Totdat hij zich realiseerde dat het ook anders kan. Hij startte een experiment.

Danny: ‘Ik dacht dat als ik mijn mensen gemiddeld een half jaar langer in mijn team kon houden, dat dit veel geld op zou leveren in de vorm van een kostenbesparing. Veel meer dan er winst te behalen viel in het aannemen van een extra accountmanager bijvoorbeeld. Omdat ik mensen langer wilde houden, ging ik meer aandacht aan mijn medewerkers besteden. Ik kwam zeg maar uit mijn ivoren toren en ging meer op het veld staan.’

Hoe keek jij naar de kostenpost van het verloop?

‘Attrition rate of verloop is iets waar ik al langer mee bezig was. In de commerciële wereld is verloop aan de orde van de dag. Zeker in de softwarewereld wordt er veel gerecruit op medewerkers van andere software bedrijven. Kennis die de organisatie verlaat is altijd een dure grap en koop je niet zomaar terug. Daar zit een hoop tijd en energie in.’

Speel mee op het veld

Logisch. Nou klinkt het heel afstandelijk en technisch zoals je het omschrijft. Maar hoe heb je dit eigenlijk aangepakt?

‘Het startte met het observeren van mijn kinderen, die ik wel eens ‘happiness guru’s’ noem. Een collega inspireerde me doordat hij zich had verdiept in oordeelloos leven. Van daaruit ben ik me in de wetenschap van geluk gaan verdiepen. Door meer te praten over mijn journey als mens met mijn team inspireerde ik ook anderen om op een andere manier te kijken naar geluk.’

‘Ik gebruik altijd een sportanalogie: Als je op de tribune naar een sportwedstrijd kijkt, dan kun je iets vinden van het spel. Alleen als je op het veld gaat staan kun je het spel beïnvloeden. Kom dus van de tribune af en begeef je op het veld, alleen op die manier kun je ervaren, zien en veranderen.’

Eigen winst

Je hebt voor grote softwarebedrijven gewerkt als consultant en werkt nu als zelfstandige als Chief Wellbeing Officer. Dat klinkt als best een stap. Is er behalve in je werk ook iets in je leven veranderd?

‘Ik geloof heel erg in dat het leven niet door externe factoren bepaald hoeft te worden. Mijn auto’s werden steeds groter, mijn huis werd steeds groter, mijn horloges werden steeds duurder. Het maakte me allemaal niet perse gelukkiger. Het kan altijd nog groter en nog beter. Ik onderscheid geluk en vreugde. Geluk is constant en vreugde zijn momenten die ook weer vergaan zoals lekker eten met vrienden etc. Vroeger dacht ik dat ik het leven aan elkaar moest rijgen van momenten met vreugde. Later kwam pas de kalmte en besef van wat geluk is.’

‘Als je dus waarneemt wat er om je heen gebeurt en je kan het zien zoals het is, zonder oordelen, dan kun je een gelukkig leven leiden en dat is wat ik doe.  Zeker nu ik als zelfstandige bedrijven mag helpen om zo succesvol als mogelijk te zijn.’

Meer lezen over werkgeluk?

Netwerk Werkgeluk verbindt en versterkt professionals in werkgeluk. Daarom verschijnen er regelmatig artikelen over actuele thema’s, praktijkverhalen en inspirerende artikelen over werkgeluk. Wil je up to date blijven en voortaan gratis meelezen? Meld je aan voor de updates van Netwerk Werkgeluk: