Lastige gesprekken, best makkelijk

‘Juist in gesprekken waarin je tegenover elkaar staat, is het essentieel om je courageous curiosity te behouden. Want je hebt minder lastige gesprekken als je goed luistert. En dat zorgt voor meer werkgeluk.’ Dat zegt Wicher Schols. Toen hij acht was, bracht hij al groepen bij elkaar in de schuur achter het huis van zijn ouders. Nu is hij Head of Faculty en docent bij de School of Life. Op 15 februari was hij gastspreker bij een mastermind voor leden van Netwerk Werkgeluk.

Luisterniveau’s

Welke fouten maken mensen met luisteren? En op welke niveau’s kun je communiceren? Wicher schreef ‘De Gouden Gespreksgids‘, een praktisch boek over beter communiceren. Geweldloze communicatie, concepten uit de positieve psychologie, Wicher brengt het moeiteloos samen met zijn kijk op communicatie.

Op welke niveau’s kun je luisteren? Cosmetisch luisteren, communiekaping en empatisch luisteren, ze hebben alle drie een functie en effect op communicatie. Waarom doen we dit, wat is het nut en wanneer is het juist niet handig? Als je je bewust bent van op welk niveau je luistert, ben je je meer bewust van de impact die je hebt op je gesprekspartner.

Interventieniveau’s

Ook in je communicatie-interventies kun je verschillende niveau’s kiezen. Wicher vertelt hierover bijvoorbeeld in managementteams. Hij merkt dat managers zich hier vaak nog niet bewust van zijn. Een gemiste kans, wan beter begrijpen wat er gebeurt in een gesprek en wat jouw aandeel hierin is, geeft ruimte om bewust te kiezen.

Wat kan storen in communicatie? Wicher stelt dat als je iets nog niet vaak gedaan hebt, het proces niet duidelijk is. Je moet dan echt rollen, taken en verantwoordelijkheden afstemmen. Vaak vergeten we dat en daarop kan het misgaan. Ook de context waarin we communiceren, heeft invloed. Die willen we nog weleens over het hoofd zien.

Meer lezen over werkgeluk?

Netwerk Werkgeluk verbindt en versterkt professionals in werkgeluk. Daarom publiceert het Netwerk regelmatig nieuwe artikelen over actuele ontwikkelingen in werkgeluk, inspiratie, praktijkverhalen en Netwerk Werkgeluk.